原创 从“携号转网”浪潮看电信运营市场风云突变,中国移动地位恐不保

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原标题:从“携号转网”浪潮看电信运营市场风云突变,中国移动地位恐不保

12月1日,工信部正式颁布《携号转网服务管理规定》,并抛出“重磅炸弹”——“中国移动、中国联通、中国电信、以及中国广电四大运营商的携号转网业务将成为重要考核指标”。这一规定的颁布,不但从政策上为实现消费者自由携号转网扫清了障碍,同时还为电信市场提供了一面“照妖镜”,让不得消费者“人心”的运营商露出“庐山真面目”。

“携号转网”到来了,网友欢呼:终于能摆脱中国移动的 “资费陷阱”了

据工信部公布的最新数据显示,截止11月26日,中国电信、中国移动、中国联通的转出的用户数占全部用户数的比例分别是:16.3%,57.6%和26.1%,转入的占比是:49.3%,28.1%和22.6%。这说明从转入转出的全部用户来看,中国移动的转出用户比例最高,超过了一半,无疑在这次“携号转网”的试炼中是失去“民心”的那一位。而中国移动为什么会在电信运营商市场中从三家最具优势的一家,沦落到用户纷纷离开的结局呢?这还要从中国移动近几年不断增长的通讯资费说起。

2G、3G时代,中国移动凭借率先布局、重金投入,通过在(包括偏远山区和农村在内的)地区进行大覆盖率网络通信的铺设,抢先积累了大部分原始的用户资源,奠定了行业内的领导者地位。又因为之前携号转网政策不明确、用户注册新号又怕会损失人脉等多方面原因,各大运营商市场实际是靠“手机号码”进行区隔的,用户粘性非常大。在原始注册号码人数居高与原始用户资源粘性大的天然优势下,中国移动开始了对消费者的“肆意收割”。众所周知,中国移动的套餐资费价格位列中国联通和中国电信之首,一直以来都是最高的。而在与中国联通争夺新用户的“套餐”PK中,新的优惠政策也只针对新的用户,对老用户并不开放。这不禁让网友产生“老用户与狗不得入内”的受到歧视的感觉。与此同时,在未经授权的情况下,中国移动还会莫名其妙产生一些乱七八糟名头的“服务费”,不知不觉间增加了每月的通讯负担。用户对中国移动的不满与日俱增,只是碍于“不便携号转网”的负担,一直在默默忍受中国移动的“店大欺客”。

这次的“携号转网”政策颁布,中国大陆用户在等待10年之久后,终于可以像台湾、香港,或者美国和加拿大一样,拥有了自由选择运营商、主动避免“资费陷阱”的权利。而工信部提供的数据是消费者“vote with their feet”(“用脚投票”)的真实结果,一定程度上反映了消费者对电信运营商的真实喜恶。中国移动面对超过57%的移出率时候相信内心也是叫苦不迭的,虽然接连推出了新的“留户”优惠福利(如8元优惠套餐)并且在阻碍用户“携号转网”上花招频出,但用户在选择上依旧不买账,流出率依旧增加。在真实的数据面前,中国移动“晚节不保”。

5G浪潮来袭,中国广电强势入局,中国移动:说对不起还来得及吗?

中国移动所以在这次“携号转网”浪潮下极力阻拦用户转网、并推出新政策留住用户,原因之一是5G商用电信业务“蓝海”的重视。中国移动、中国电信、中国联通三家电商平台阻止“携号转网”大战的实质是未来5G商用市场的“抢滩战”。

而在这次工信部《中国携号转网管理规定》中,最大的始料未及是“中国广电”的强势入局,作为第四大运营商在电信市场中崛起,并强势入局来分一杯羹。

对于中国广电这匹黑马的入局,受到影响最大的莫过于中国移动了。作为中国电信产业的“三巨头”,中国移动、中国联通和中国电信一直垄断着中国电信业务的全部市场,在服务质量和套餐资费上各显神通。其中,中国移动无论在企业规模、基站数量还是用户人数上,一直是这个行业的“龙头老大”。5G商用时代,中国移动更是加紧布局。众所周知,5G互联网建设成本费很高,高到联通和电信两家只能通过资源共享5G通信基站的方式来与移动抗衡。据悉,在5G基站的资金投入和基础设施铺设上,中国移动于2019年就投入逾400亿元,势要巩固自己在4G商用时代的市场地位。本想凭借5G基站和数据信号涉及面的优势来持续原始用户红利,但千算万算没算到,“携号入网”浪潮来袭,而中国广电这匹黑马在这股浪潮下强势入局。中国移动对未来5G商用市场轻易“收割”的如意算盘,或要落空。

除此之外,随着电信市场的准入放开,国外独资企业势必会对中国电信运营商发起挑战。全球目前正由154家移动运营商正在进行5G技术的测试和实验。其中,AT&T(美国电话电报公司)、Verizon(威瑞森无限公司)和T-Mobile更是享誉全球具有国际化水准的电信运营商。随着电信市场准入管理的完善与实施,当这些国际运营商强势入局,那么留给中国移动的挑战将更大,其市场第一的位置面临着巨大的不确定性,未来中国移动“一家独大”的局面已经很难实现了。

通过这次“携号转网”用户群体并不大,但它体现的中国移动“民心失去”以及同时带来的未来市场的危机,相信未来移动运营商已经看到建立品牌形象、维护消费者“好感度”的重要性。在未来移动运营市场百花齐放的格局下,中国的移动运营市场会实现新一轮的优化。而此局面下,相信未来的中国老百姓在对移动运营服务的选择上会更有比较、更有自信。【文/昱熹】


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